Depuis 25 ans, j’ai développé une approche de conseil fondée sur trois principes que je ne négocie jamais : diagnostic avant prescription, co-construction avec les équipes, et mesure des résultats à 90 jours.
La méthode en trois temps
1. Le diagnostic opérationnel (semaines 1-3)
Avant toute recommandation, je passe du temps sur le terrain. J’observe les réunions, j’analyse les outils en place, je rencontre les équipes. Ce que je cherche : les contraintes réelles, pas les contraintes perçues. En 2019, j’ai découvert qu’un client strasbourgeois perdait 12 % de productivité à cause d’une procédure de validation héritée d’un système ERP abandonné cinq ans plus tôt. Aucun dirigeant ne l’avait identifié parce que personne ne l’avait questionné.
2. La co-construction (semaines 4-10)
Je ne livre pas de rapports. Je travaille avec les équipes pour construire des solutions qu’elles pourront porter seules après mon départ. Cette étape est la plus longue et la plus importante. Une recommandation brillante appliquée par une équipe qui ne l’a pas comprise vaut moins qu’une solution imparfaite portée avec conviction par les personnes concernées.
3. La mesure et l’ajustement (mois 3-6)
Tout résultat doit être mesurable. Si nous ne pouvons pas définir d’indicateurs avant de commencer, nous avons un problème de cadrage, pas de solution. J’accompagne mes clients pendant les 90 premiers jours de mise en œuvre pour ajuster en temps réel, puis je passe à une fréquence mensuelle pendant trois mois supplémentaires.
Ce que je ne fais pas
- Je ne vends pas de formations packagées sans adaptation au contexte
- Je ne promets pas de résultats en 30 jours sur des enjeux qui prennent 18 mois
- Je ne travaille pas avec plus de 4 clients simultanément — la qualité d’attention le requiert